Política de Cookies

Última actualización: 31 de julio de 2026 — Vigente conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de la Vida Privada y de los Datos Personales (Chile).

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su navegador cuando lo visita. Permite que el sitio recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de navegación o los productos que agregó a su carrito, y también puede usarse para medir el uso del sitio o mostrarle publicidad relevante.

2. Categorías de cookies que utilizamos

Necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione (carrito de compras, inicio de sesión, proceso de pago, seguridad). No requieren su consentimiento porque sin ellas el sitio no puede operar.
Funcionales: recuerdan sus preferencias (idioma, moneda, productos vistos) para mejorar su experiencia de compra.
Analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, tiempo de navegación, origen del tráfico) para mejorar contenidos y rendimiento.
Publicidad y marketing: se usan para mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas y medir su efectividad, incluyendo remarketing y campañas personalizadas.

3. Cookies y tecnologías específicas que utilizamos

Shopify — cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito y el checkout.
Google Analytics y Google Ads — cookies analíticas y de publicidad, para medir tráfico y el rendimiento de campañas.
Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) — cookies de publicidad, para remarketing y medición de campañas en redes sociales.
Klaviyo — cookies de marketing, activas solo si usted consintió recibir comunicaciones de email marketing.
Loox — cookie funcional asociada a la visualización de reseñas de productos.
WideBundle — cookie de analítica/experimentación, usada para pruebas A/B de ofertas y paquetes de productos.

4. Cómo gestionar sus preferencias

Puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales a través del panel de configuración de cookies disponible en este sitio, y modificar su elección en cualquier momento. Independientemente de esa configuración, también puede bloquear, eliminar o restringir cookies directamente desde los ajustes de privacidad de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tenga presente que deshabilitar cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito y el proceso de compra.

5. Sus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse, solicitar la portabilidad o el bloqueo del tratamiento de sus datos personales, incluyendo los datos recopilados mediante cookies. Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@norpets-tienda.cl. Para más detalle sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

6. Contacto

Norpets SpA — contacto@norpets-tienda.cl — +56 9 5619 2413 — 13 Norte 853, oficina 803, Viña del Mar, Chile.